fn suporte(remoto, presencial)
Suporte aos usuários
Atendemos sua equipe de forma remota e presencial: computador lento, impressora, acesso travado, programa que não abre.
- Windows
- macOS
- Impressoras
- Periféricos
// TI para pequenas e médias empresas
Quando a TI funciona, ninguém percebe.
Esse é o nosso trabalho.
A Savoia Tech cuida do suporte, dos servidores, da rede, do e-mail e dos backups da sua empresa. Sua equipe trabalha, e a TI só aparece quando alguém precisa de ajuda.
~ $ savoia status --empresa sua-empresa
- verificando ambiente...
- ✓backup da noite conferido
- ✓novo colaborador: e-mail, acessos e notebook prontos
- ✓impressora do financeiro voltou a funcionar
- ✓acessos de ex-funcionário removidos
- ✓atualizações do servidor aplicadas
- ✓tudo registrado na documentação
- resultado: ninguém percebeu nada. # é assim que deve ser
# exemplo ilustrativo das rotinas que assumimos
const setoresAtendidos = ["comunicação", "eventos", "construção civil", "saúde e estética"];
01// soa familiar?
Problemas que a gente resolve.
Em cada linha, o que o cliente nos conta e o que fazemos a respeito.
-
warn
“A internet caiu e ninguém sabe onde fica o roteador.”
fixrede mapeada, equipamentos identificados e documentados
-
warn
“O funcionário saiu faz um mês e ainda tem acesso ao e-mail.”
fixprocesso de saída: acessos removidos no mesmo dia
-
error
“Temos backup… eu acho. Ninguém nunca testou.”
fixbackup monitorado e restauração testada
-
error
“A senha do domínio está com alguém que não trabalha mais aqui.”
fixdomínio e acessos de volta ao controle da empresa
-
warn
“Vamos mudar de escritório e não sabemos por onde começar.”
fixmudança planejada: rede, internet e equipamentos prontos no primeiro dia
-
info
“Pagamos licenças de gente que nem usa mais.”
fixlicenças revisadas: paga só quem usa
02// o que fazemos
Tudo o que sua empresa precisa em TI, com uma equipe só.
Em vez de um técnico para o computador, outro para a rede e outro para o site, você tem uma equipe que conhece o ambiente inteiro.
fn infraestrutura(servidores, rede)
Infraestrutura e rede
Configuramos e mantemos servidores, rede cabeada, Wi-Fi corporativo e acesso remoto seguro.
- Active Directory
- DNS / DHCP
- VPN
- Wi-Fi
fn nuvem(email, arquivos)
E-mail e nuvem
Administramos contas, licenças e compartilhamento de arquivos, e fazemos migrações sem perder mensagens.
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Migrações
fn seguranca(backup, acessos)
Backup e segurança
Monitoramos backups, controlamos quem acessa o quê e fechamos as portas mais comuns para incidentes.
- Backup
- MFA
- Controle de acesso
fn projeto(origem, destino)
Projetos e migrações
Mudança de escritório, troca de servidor, novo provedor de e-mail: planejamos e executamos com o mínimo de parada.
- Implantação
- Migração
- Reestruturação
fn web(site, dominio)
Sites e domínios
Mantemos o site da empresa no ar, atualizado e com backup, e cuidamos do domínio e dos certificados.
- WordPress
- Hospedagem
- DNS
- SSL
03// como trabalhamos
Primeiro entendemos, depois mexemos.
Assumimos inclusive ambientes montados por outra equipe. Antes de propor qualquer mudança, descobrimos o que existe e como está configurado.
$ git log --reverse --oneline
-
passo 1
Conversa
Entendemos como a empresa funciona, quem usa o quê e o que mais atrapalha hoje.
-
passo 2
Levantamento
Mapeamos computadores, contas, rede, servidores, backups e acessos.
-
passo 3
Proposta
Mostramos o que fazer, em que ordem e o formato de atendimento que faz sentido.
-
HEAD → dia a dia
Acompanhamento
Atendemos a equipe, cuidamos das rotinas e mantemos tudo documentado.
savoia.config
# Você fala com quem conhece seu ambiente.
# Sem central de atendimento, sem repetir o problema três vezes.
atendimento: "direto"
# Não esperamos o problema acontecer para olhar para a TI.
modo: "preventivo"
# Senhas, configurações e acessos registrados.
# A informação é da sua empresa.
documentacao: true
# Acessos, backups e MFA pensados desde a base.
seguranca: "desde o início"
# Sem empurrar tecnologia que você não precisa.
tecnologia_desnecessaria: false
// suporte presencial
04// sobre a savoia tech
TI próxima de quem usa.
A Savoia Tech é uma empresa de TI que assume o ambiente tecnológico dos clientes: dos computadores da equipe aos servidores, do e-mail ao backup.
Hoje atendemos empresas de comunicação, eventos, construção civil e saúde e estética. São negócios diferentes, com a mesma necessidade: a tecnologia não pode atrapalhar o trabalho.
/* Preferimos poucos clientes bem atendidos a muitos atendidos pela metade. Por isso cada ambiente tem alguém da equipe que o conhece de verdade. */
05// dúvidas comuns
Antes de conversar.
--help
Vocês atendem presencialmente?
Sim. A maior parte dos chamados resolvemos de forma remota, que é mais rápido, mas vamos até a empresa sempre que o problema exige.
Minha empresa é pequena. Faz sentido terceirizar a TI?
Faz, e é justamente para esse porte que trabalhamos. Empresas pequenas raramente precisam de um profissional de TI em tempo integral, mas precisam de alguém que conheça o ambiente e responda quando algo para.
Vocês assumem um ambiente que outra empresa montou?
Sim. Começamos com um levantamento para entender o que existe, onde estão os acessos e o que precisa de atenção. Só depois propomos mudanças.
Usamos Google Workspace. Vocês trabalham com ele ou só com Microsoft?
Com os dois. Administramos Microsoft 365 e Google Workspace e também fazemos a migração de um para o outro, ou de provedores de e-mail tradicionais.
Vocês também cuidam do site da empresa?
Sim. Mantemos sites WordPress, hospedagem, domínio, DNS e certificados SSL, com atualizações e backup.
~ $ savoia contato --novo
Precisa organizar ou melhorar sua TI?
Conte como está o ambiente hoje. A primeira conversa serve para entender o cenário, sem compromisso.